OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

• Poskytovateľa vzdelávania: skolai s.r.o.
• Sídlo spoločnosti: Švábovce 271, 059 12 Švábovce
• IČO: 57635196
• Zastúpený: Samuel Slavkovský – konateľ
• Kontaktný e-mail: administrativa@skolai.sk
• Bankové spojenie:
• Platnosť a účinnosť: od 1. 6. 2026

Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní vzdelávacích programov a služieb Poskytovateľa a sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej s Účastníkom.

ČASŤ I. OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok 1. Všeobecné ustanovenia a predmet

1. Tieto OP upravujú vzťahy medzi Poskytovateľom (ďalej len „Poskytovateľ“) a účastníkom (ďalej len „Účastník“) vzdelávania pri kúpe vzdelávacích služieb (ďalej len „Kurz“).
2. Kurzom sa rozumie dištančná, prezenčná alebo kombinovaná forma výučby podľa aktuálnej ponuky zverejnenej na webovej stránke Poskytovateľa.
3. Práva a povinnosti Účastníka a Poskytovateľa, ktoré nie sú upravené v týchto OP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.

Článok 2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kurz sa objednáva vyplnením a odoslaním záväznej elektronickej prihlášky (objednávky) na webovej stránke Poskytovateľa alebo prostredníctvom internetového portálu sprostredkovateľa kurzu (napr. úradu práce, Ministerstva školstva SR alebo iného oprávneného subjektu).
2. Zmluva o poskytnutí vzdelávacích služieb sa považuje za uzatvorenú momentom potvrdenia záväznej prihlášky zo strany Poskytovateľa Účastníkovi.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť prihlášku, najmä z dôvodu naplnenia kapacity Kurzu.
4. Aktuálne informácie o Kurze, cene, mieste a termíne konania sú zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa.

Článok 3. Cena a platobné podmienky

1. Cena za Kurz je stanovená v cenníku Poskytovateľa platnom v deň odoslania záväznej prihlášky. Všetky ceny sú uvádzané s DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
2. Poplatok za Kurz je splatný na základe zálohovej faktúry, ktorú Poskytovateľ zašle Účastníkovi e-mailom po uzatvorení zmluvy.
3. Dátum splatnosti zálohovej faktúry je 14 kalendárnych dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Platba musí byť pripísaná na účet Poskytovateľa najneskôr 10 dní pred začiatkom Kurzu.
4. V prípade neuhradenia poplatku v stanovenej lehote má Poskytovateľ právo od uzatvorenej zmluvy odstúpiť a miesto v Kurze poskytnúť inému záujemcovi.

Článok 4. Zmena a zrušenie Kurzu

1. Zrušenie Kurzu Poskytovateľom: Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť Kurz z vážnych prevádzkových dôvodov (napr. choroba lektora, nízky počet prihlásených, vyššia moc). V takomto prípade má Účastník právo na vrátenie celej uhradenej sumy alebo na presun na iný termín/Kurz.
2. Zmena Kurzu Poskytovateľom: Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu miesta, termínu alebo časového harmonogramu Kurzu, prípadne na zmenu lektora. Tieto zmeny budú Účastníkovi oznámené bezodkladne. Ak Účastník s takouto zmenou nesúhlasí a zmena mu bráni v účasti, má právo odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie celej uhradenej čiastky.

Článok 5. Odstúpenie od zmluvy a storno poplatky

1. Účastník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzatvorenia.
2. Odstúpenie musí byť zaslané písomne na kontaktný e-mail Poskytovateľa.
3. Pri odstúpení od zmluvy Účastníkom po lehote 14 dní je Poskytovateľ oprávnený účtovať storno poplatky nasledovne:

// Ak účastníkovi nebude schválená dotácia, má právo na vrátenie plnej sumy aj menej než 14 dní pred kurzom

ČASŤ II. REKLAMAČNÝ PORIADOK

Článok 6. Predmet a podávanie reklamácií/sťažností

1. Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady vzdelávacích služieb a ich reklamáciu.
2. Poskytovateľ zodpovedá za:
   • Odbornú a metodickú kvalitu Kurzu v súlade so schválenou osnovou a profilom absolventa.
   • Dodržanie rozsahu, miesta a termínov Kurzu.
   • Kvalifikáciu lektorov a ich súlad s kritériami uvedenými v Internej smernici a Etickom kódexe.
3. Kontaktnou osobou pre účastníkov a riešenie prípadných sťažností voči vzdelávaniu je administratívne oddelenie spoločnosti - e-mail administrativa@skolai.sk. Účastníci môžu podávať podnety už od podania nezáväznej prihlášky na kurz.
4. Podnet (žiadosť, sťažnosť) môže prísť:
   • Písomne: Na oficiálny e-mail administratívneho oddelenia (administrativa@skolai.sk).
   • Anonymne: Cez sekciu Kontakt na webovej stránke.
   • Telefonicky: Prostredníctvom kontaktov administratívneho oddelenia.
   • Interným záznamom lektora: Formou písomného záznamu lektora priamo z miesta výučby, v prípade, že je problém riešený okamžite na kurze.

Článok 7. Postup pri vybavovaní reklamácií

1. Sťažnosť alebo reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od zistenia vady, inak právo na reklamáciu zaniká.
2. Reklamácia musí byť podaná písomne a musí obsahovať:
   • Identifikačné údaje Účastníka (Meno, priezvisko, kontakt).
   • Názov Kurzu a dátum jeho konania.
   • Presný a jasný opis vady (dôvod reklamácie).
   • Návrh riešenia (napr. zľava z ceny, opakovanie časti Kurzu).
3. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
4. O výsledku reklamácie bude Účastník informovaný písomne (e-mailom).

Článok 8. Alternatívne riešenie sporov

1. Účastník, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu.
2. Ak Poskytovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má Účastník právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov Ministerstva hospodárstva SR.

ČASŤ III. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Článok 9. Ochrana duševného vlastníctva

1. Všetky výučbové materiály, prezentácie a skriptá poskytnuté Účastníkovi v rámci Kurzu sú chránené autorským právom Poskytovateľa a/alebo jeho lektorov.
2. Účastník je oprávnený používať výučbové materiály len pre svoju osobnú potrebu. Je zakázané ich ďalej šíriť, kopírovať alebo poskytovať tretím stranám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

Článok 10. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracováva osobné údaje Účastníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Bližšie informácie o spracovaní osobných údajov sú zverejnené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke Poskytovateľa.

Článok 11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom uvedeným v záhlaví.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu OP a RP. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke a Účastníkom oznámené.

Vo Švábovciach. dňa 20.7.2026.